智治康養(yǎng)團隊開展數(shù)字人產(chǎn)品應(yīng)用調(diào)研
為了進(jìn)一步了解智慧養(yǎng)老市場，加深對數(shù)字人產(chǎn)品的認(rèn)識，探索數(shù)字人產(chǎn)品應(yīng)用前景，2023年7月16日至28日，智治康養(yǎng)團隊依次在湖北省十堰市、廣東省廣州市、黑龍江省寧安市等地開展了針對智慧養(yǎng)老的相關(guān)調(diào)研及訪談，順利完成暑期調(diào)研任務(wù)。
智治康養(yǎng)團隊主要采用“訪談＋產(chǎn)品試用”的調(diào)研方式，調(diào)研對象先試用數(shù)字人產(chǎn)品，再談?wù)撈潴w驗感以及對產(chǎn)品的認(rèn)識。設(shè)計不同的訪談稿，探尋智慧養(yǎng)老市場與數(shù)字人產(chǎn)品需求。
7月10日數(shù)字人團隊成員張思遙與杭州虛之實公司CEO進(jìn)行線上訪談，獲得數(shù)字人產(chǎn)品使用報告、產(chǎn)品試用意向書、推薦信、戰(zhàn)略框架合作協(xié)議。CEO對于本項目給與高度評價，十分看好數(shù)字人項目的發(fā)展前景。
7月16日，智治康養(yǎng)團隊先后在湖北省十堰市丹江口市晟泰武當(dāng)養(yǎng)老院、丹江口市民政局和丹江口市福利中心展開對智慧養(yǎng)老的實地調(diào)研。兩地負(fù)責(zé)人認(rèn)為智慧養(yǎng)老是創(chuàng)新養(yǎng)老模式，同時介紹了養(yǎng)老院內(nèi)運用的許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。養(yǎng)老院成員試用產(chǎn)品后希望操作能夠更加簡便、功能更豐富。
7月20日，團隊在廣州市嘉怡頤養(yǎng)院有限公司對養(yǎng)老產(chǎn)品代試員何玉蓮進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品試用的訪談。何女士十分看好團隊交互式產(chǎn)品的應(yīng)用前景，然而，當(dāng)前老年人對信息化設(shè)備的接受能力不足，老人院也缺乏相應(yīng)計算機人才。對于團隊虛擬交互式產(chǎn)品，何女士建議我們優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高佩戴舒適度，簡化操作。
7月28日，智治康養(yǎng)團隊于黑龍江省寧安市人民代表大會開展采訪。法制辦主任孔玲女士表示目前老年人占比大，數(shù)字人產(chǎn)品具有極大潛力。同時，她認(rèn)為數(shù)字人產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)突出自己與人工相比的優(yōu)勢，制定不同價格檔位的產(chǎn)品。數(shù)字人產(chǎn)品在寧安市并未鋪開使用，市場和發(fā)展前景良好。
通過一系列調(diào)研，調(diào)研團在數(shù)字人產(chǎn)品的現(xiàn)狀、態(tài)度反饋、矛盾解決等方面有了深刻實際的認(rèn)知。數(shù)字人產(chǎn)品作為智慧養(yǎng)老的開拓性應(yīng)用，市場前景巨大。我們將汲取調(diào)研對象的建議，優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗感，簡化操作程序，改進(jìn)產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，利用技術(shù)創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，實施差異化定價，呈現(xiàn)一個更加完備的數(shù)字人產(chǎn)品。