醫(yī)療就診是大眾一直關(guān)心的社會問題之一，新興“陪診”服務(wù)的興起引發(fā)關(guān)注，大學(xué)生們就陪診服務(wù)項(xiàng)目成立了暑期社會實(shí)踐調(diào)研小組，通過訪談、實(shí)地調(diào)研去了解并進(jìn)一步發(fā)展陪診項(xiàng)目。為了調(diào)研陪診服務(wù)需求性和可行性， 2023年7月8日，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院“啊對對對隊(duì)”調(diào)研小組成員陳穎對常州市金壇區(qū)堯塘中心衛(wèi)生院黨委書記陳建國進(jìn)行了采訪。采訪基于陳書記的醫(yī)療工作經(jīng)歷，了解了關(guān)于陪診服務(wù)的相關(guān)醫(yī)療背景及以陳書記為代表的醫(yī)務(wù)工作群體對陪診服務(wù)的看法和建議。
      采訪中，陳穎首先關(guān)注當(dāng)下的醫(yī)療就診背景情況，詢問了陳書記不同等級的醫(yī)院就診流程差異，通過陳書記對不同層級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的介紹，了解到醫(yī)院的大致分科和就診流程。
緊接著，陳穎基于前期對智能門診的認(rèn)識，和陳書記交流了門診智能化帶來的影響。陳書記認(rèn)同了智能化門診逐漸普及的現(xiàn)狀，他表示智能化的就診程序困擾了文化水平不高的患者，尤其是老年人。同時，通過回顧行業(yè)市場現(xiàn)狀和自己曾經(jīng)類似的陪同患者的經(jīng)歷，陳書記指出要做好陪診服務(wù)，需要進(jìn)一步正規(guī)化專業(yè)化，照顧患者需求，且大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)的輔助也是行業(yè)發(fā)展的重要前提。
之后陳穎提及陪診業(yè)務(wù)的需求性和可行性，陳書記認(rèn)為無法陪伴父母就醫(yī)的子女或是有消極情緒的患者往往很需要有人陪同就診，陪診服務(wù)可以成為解決一些人就診問題的良好途徑。但認(rèn)可陪診服務(wù)的同時，陳書記也表達(dá)出對陪診這項(xiàng)新興服務(wù)的一定擔(dān)憂，他提出價格和陪診人員的資質(zhì)和能力方面需要斟酌處理好，否則可能無法達(dá)到滿足患者需求的效果。
最后，陳書記對陪診服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景表示了認(rèn)可，并站在醫(yī)務(wù)工作者的角度提出個人的建議，他強(qiáng)調(diào)陪診服務(wù)軟件和實(shí)施陪診服務(wù)的人員應(yīng)該有對就醫(yī)流程的熟練度，陪診人員也需要具有專業(yè)技能和溝通能力，滿足患者的心理或身體需求。
             團(tuán)隊(duì)通過陳穎對醫(yī)務(wù)工作者的這次訪談，對醫(yī)療就診流程有了更深更全面的認(rèn)識，也汲取到醫(yī)務(wù)人員對陪診項(xiàng)目的意見和建議，為后續(xù)進(jìn)一步進(jìn)行其他群體的調(diào)研和陪診服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了參考。