2024年7月10日至7月20日，為響應(yīng)國家“十四五”規(guī)劃中對構(gòu)建適老化出行環(huán)境的深切呼喚，南京師范大學(xué)“銀發(fā)無憂，數(shù)智助行”實踐團聚焦南京市棲霞區(qū)，分為三個小隊分別走訪調(diào)研了部分火車站、公交站、社區(qū)等公共場所，開展了一場別開生面的社會實踐之旅。他們以實際行動，探索如何將數(shù)字鴻溝轉(zhuǎn)化為惠及銀齡的數(shù)字紅利，助力公共交通成為老年人安心出行的溫馨港灣。
       憶往昔步履簡單歲月靜好，看今朝數(shù)智出行溫暖銀齡
       數(shù)智助行實踐團第一分隊成員為金陵女子學(xué)院的楊錦、新聞與傳播學(xué)院的張萱，該小隊的實踐調(diào)研地點主要集中在南京市棲霞區(qū)芝嘉花園社區(qū)和馨康苑社區(qū)，在連續(xù)多日的調(diào)研中，他們與30余位老人促膝長談，不僅收集到了關(guān)于老年人公共交通出行現(xiàn)狀的第一手資料，更傳遞了一份份溫暖的關(guān)懷。老人們紛紛表示，公交車是他們?nèi)粘３鲂械氖走x，盡管偶有不便，如車輛啟停不夠平穩(wěn)、站臺與車輛間的高度差較大、愛心座椅被占用等，但更多的是對老年卡便捷性、公交站臺人性化設(shè)計以及司機耐心服務(wù)的贊許。         調(diào)研中，一個不容忽視的現(xiàn)象浮出水面：盡管智能手機普及，但多數(shù)老年人難以利用其查詢公交實時信息，遑論享受便捷的打車服務(wù)。這道“數(shù)字鴻溝”背后，是老年人對過往簡單出行方式的懷念，也蘊含著他們對科技融入生活既期待又忐忑的復(fù)雜情感。        數(shù)智賦能一卡在手，銀發(fā)群體出行無憂
       與此同時，第二分隊在熊雅菁與仲昕奕的努力下，圍繞仙林站、紅楓新村居家養(yǎng)老服務(wù)中心等地，展開了為期五天的深入調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，老年人的出行需求雖以短途為主，如買菜等日�；顒樱�但公共交通的多樣性與便捷性仍是他們關(guān)注的焦點。老年卡作為出行的“金鑰匙”，深受老人喜愛，而關(guān)于站點標(biāo)識清晰化、避免相似站點混淆等建議，則體現(xiàn)了老年人對出行安全的深切關(guān)注。        在數(shù)字化高速發(fā)展的今天，切實關(guān)注和幫助實現(xiàn)老年人的福祉，是數(shù)字適老化事業(yè)的重要價值導(dǎo)向。小隊成員通過實地調(diào)研，呈現(xiàn)了當(dāng)前南京市棲霞區(qū)政府在公共交通適老化方面做出的現(xiàn)實成就。相信在繼續(xù)保持好優(yōu)勢的同時，通過查缺補漏，南京市棲霞區(qū)將會在公共交通適老化事業(yè)中取得更大的成就，為推動其他地區(qū)的公共交通適老化進程提供經(jīng)驗借鑒，為落實新時代黨和國家在老齡化事業(yè)方面提出的要求起到榜樣引領(lǐng)的作用。
       高新技術(shù)引領(lǐng)出行變革，細致入微彰顯人文關(guān)懷
       數(shù)智助行第三分隊成員——來自文學(xué)院的楊萌萌和法學(xué)院的李永昌于2024年7月16日至7月20日在仙鶴社區(qū)、燕華花園、翠林山莊和青田雅居等地點開展調(diào)研，該小隊成員用心傾聽近25位老人的聲音，為團隊全面把握老年人在公共交通領(lǐng)域的真實需求與困境，鋪設(shè)了堅實的基石。        整合調(diào)研結(jié)果后，小隊成員深刻體會到老年人在公共交通領(lǐng)域的獨特需求。便捷性、舒適性、安全性，以及人性化的服務(wù)，構(gòu)成了他們出行的四大支柱。同時，老年人也坦誠地指出了當(dāng)前公共交通存在的不足，如班次間隔長、站點設(shè)置不合理等，這些反饋為后續(xù)的改進提供了寶貴的方向。
       結(jié)合三個小分隊的調(diào)研成果，團隊成員欣喜地發(fā)現(xiàn)，南京市棲霞區(qū)的老年人在公共交通滿意度方面表現(xiàn)積極。公交車的普及與老年卡的優(yōu)惠政策，成為他們出行的首選。然而，不會使用智能手機查看實時公交信息、站點設(shè)施不夠完善等問題，仍是亟待解決的痛點。
       “銀發(fā)無憂，數(shù)智助行”，這不僅是一句口號，更是實踐團成員們心中的愿景。他們表示，將繼續(xù)深入探索，結(jié)合調(diào)研成果，提出切實可行的解決方案，推動公共交通系統(tǒng)向更加適老化、人性化的方向發(fā)展。相信在不久的將來，一個更加溫暖、舒適的公共出行環(huán)境將惠及每一位銀發(fā)族，讓社會因科技而更加和諧美好！（通訊員 楊錦 張萱）