• 摘要

本暑期實(shí)踐調(diào)研報(bào)告以安徽師范大學(xué)學(xué)生參與社區(qū)義務(wù)維修電腦為主題，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方法，深入研究了該項(xiàng)目的實(shí)施情況和影響。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項(xiàng)目不僅提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，同時(shí)也對(duì)社區(qū)居民的數(shù)字化水平和社區(qū)凝聚力產(chǎn)生了積極影響。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，如志愿者參與意愿不高和宣傳不足等�；�于此，我們提出了一些建議，旨在進(jìn)一步優(yōu)化該項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)數(shù)字化發(fā)展和學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。

• 引言

秉持理論聯(lián)系實(shí)際原則，將課堂知識(shí)和基本技能運(yùn)用到社會(huì)上，安徽師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院“萬(wàn)家e診”暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于2023年6月25日赴匯成社區(qū)進(jìn)行電腦維修實(shí)踐活動(dòng)。本次實(shí)踐旨在提供電腦維修技術(shù)支持，解決社區(qū)居民在電腦使用方面的問(wèn)題，服務(wù)基層群眾，提高社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，同時(shí)加深團(tuán)隊(duì)成員對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和能力。

• 調(diào)研方法

本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。我們向社區(qū)居民發(fā)放了問(wèn)卷，了解他們?cè)陔娔X使用和維修方面的需求和問(wèn)題，并通過(guò)個(gè)別訪談深入了解他們對(duì)該實(shí)踐項(xiàng)目的感受和意見(jiàn)。

• 實(shí)踐目標(biāo)

     1. 提供電腦維修服務(wù)
主要目標(biāo)是為匯成社區(qū)居民提供專業(yè)的電腦維修服務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)，電腦已成為人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中必不可少的工具，但由于技術(shù)問(wèn)題或硬件故障，電腦可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。我們的團(tuán)隊(duì)致力于解決這些問(wèn)題，確保社區(qū)居民的電腦能夠正常運(yùn)行，提高他們的生活和學(xué)習(xí)效率。

      2. 促進(jìn)科技普及
通過(guò)開展科技普及活動(dòng)，我們希望提高匯成社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，讓他們了解基本的電腦操作知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。在信息時(shí)代，科技知識(shí)的普及對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要，通過(guò)向社區(qū)居民傳授相關(guān)知識(shí)，我們希望讓他們能更好地適應(yīng)和利用科技進(jìn)步的便利。

      3. 建立社區(qū)合作關(guān)系
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將與匯成社區(qū)居民建立良好的合作關(guān)系。通過(guò)維修電腦和提供科技普及活動(dòng)，我們希望加深與居民之間的交流和了解，建立起互相信任的合作關(guān)系。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)聽取社區(qū)居民的需求和意見(jiàn)，以更好地滿足他們的需求，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
 
       4. 提升團(tuán)隊(duì)成員能力
這次實(shí)踐對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)也是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在電腦維修過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員將面臨各種不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，從中鍛煉解決問(wèn)題的能力、溝通協(xié)作能力以及技術(shù)技能。通過(guò)這次實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員將得到全面的提升和成長(zhǎng)。

        5. 傳承社會(huì)責(zé)任
作為安徽師范大學(xué)學(xué)生，我們將秉持傳承社會(huì)責(zé)任的精神。通過(guò)這次實(shí)踐，我們希望讓團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到自己作為大學(xué)生應(yīng)該積極回饋社會(huì)的責(zé)任，為社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，本次暑期實(shí)踐的目標(biāo)是為匯成社區(qū)居民提供電腦維修服務(wù)，促進(jìn)科技普及，建立社區(qū)合作關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)成員能力，并傳承社會(huì)責(zé)任。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們期望能夠取得積極的成果，為社區(qū)居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助和改善。

• 實(shí)踐活動(dòng)

籌備階段在實(shí)踐活動(dòng)開始前，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。首先，團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐開始前開展了團(tuán)隊(duì)成員見(jiàn)面會(huì)和實(shí)踐事項(xiàng)布置會(huì)，對(duì)實(shí)踐內(nèi)容做了大致講解，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出相關(guān)要求，對(duì)實(shí)踐安全作出提醒。在宣傳方面，技術(shù)組，宣傳組，后勤組之間相互溝通、聯(lián)系，技術(shù)組提供維修的主要內(nèi)容，宣傳組制作宣傳海報(bào)及宣傳橫幅等，后勤組負(fù)責(zé)打印準(zhǔn)備這些宣傳材料；其次，我們與社區(qū)管理人員取得聯(lián)系，聯(lián)系社區(qū)管理部門了解他們的需求，調(diào)查了社區(qū)居民對(duì)電腦維修方面的需求和意愿，并準(zhǔn)備了必要的維修工具和材料。社區(qū)工作人員也為我們提供了實(shí)踐駐扎地點(diǎn)，活動(dòng)地點(diǎn)和休息室。
實(shí)踐過(guò)程：
      1.社區(qū)調(diào)研
在前往社區(qū)進(jìn)行電腦維修之前，我們首先進(jìn)行了社區(qū)調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和街頭采訪了解了該社區(qū)居民的主要人群以及在電腦使用方面面臨的常見(jiàn)問(wèn)題和需求，以便我們更有針對(duì)性地提供幫助。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，我們了解到該社區(qū)居住居民大多為中老年，居民家中基本都有電腦，但是使用電腦的頻率較低，電腦大多閑置，在使用電腦方面也有些問(wèn)題和需求尋求解決。
       2. 開展宣傳
我們通過(guò)在社區(qū)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、社交媒體宣傳、口頭傳播等方式，宣傳我們的維修服務(wù)，邀請(qǐng)居民前來(lái)咨詢和報(bào)名。同時(shí)，每天實(shí)踐都有宣傳人員拍照記錄，對(duì)當(dāng)天活動(dòng)成果進(jìn)行總結(jié)展示和宣傳，包括實(shí)踐推文宣傳、新聞稿宣傳和官Q(mào)宣傳等。

       3. 維修服務(wù)
在實(shí)踐活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)立了維修站點(diǎn)，為前來(lái)咨詢和報(bào)名的社區(qū)居民提供電腦維修服務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)成員分工合作，根據(jù)問(wèn)題的不同，進(jìn)行電腦硬件和軟件方面的維修和排障。同時(shí)，根據(jù)社區(qū)居民的需求，分成小組前往居民家中，對(duì)電腦進(jìn)行故障排查和維修。常見(jiàn)問(wèn)題包括系統(tǒng)崩潰、病毒感染、硬件故障等。在維修的同時(shí)，我們不斷向居民傳授有關(guān)電腦使用和維護(hù)的知識(shí)，以便他們能夠更好地理解和解決類似問(wèn)題。與此同時(shí)，還有很多居民針對(duì)手機(jī)問(wèn)題也前來(lái)咨詢，隊(duì)員們就這一現(xiàn)象又拓展了實(shí)踐內(nèi)容，除了維修電腦，居民對(duì)電子產(chǎn)品有問(wèn)題和需求的都可以前來(lái)咨詢。

       4. 科技培訓(xùn)
除了維修服務(wù)，我們還舉辦了一系列電腦科技培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)講座、演示和實(shí)操等方式，向社區(qū)居民介紹電腦基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、常用應(yīng)用軟件等內(nèi)容，幫助他們提高電腦的使用技能和科技素養(yǎng)。

       5. 開展講座  
團(tuán)隊(duì)為了增強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)的豐富性和應(yīng)用性，還開展了三次宣講，分別是電腦硬件選購(gòu)知識(shí)宣講，防詐騙宣講和黨史宣講，通過(guò)PPT講解直觀的向居民們介紹理論知識(shí)，增強(qiáng)居民和隊(duì)員們防詐騙的意識(shí)和愛(ài)國(guó)愛(ài)黨情感，為自身生活提供知識(shí)儲(chǔ)備，為社會(huì)發(fā)展和國(guó)家未來(lái)提供動(dòng)力支持。

       6. 參觀紀(jì)念園
  為了提高團(tuán)隊(duì)成員的愛(ài)國(guó)愛(ài)黨意識(shí)，學(xué)習(xí)先烈，團(tuán)隊(duì)成員集體去往王稼祥紀(jì)念園，學(xué)習(xí)王稼祥先生的英勇事跡和崇高的精神品質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和歷史使命感，同時(shí)也提高在學(xué)習(xí)和生活中的動(dòng)力指引。王稼祥的革命精神給我們留下了深刻的印象，為我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了影響，提高了思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，為以后更好的服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)國(guó)家提供了思想基礎(chǔ)。與此同時(shí)，通過(guò)宣傳，讓更多的人了解王稼祥先生，了解革命文化，傳播紅色文化，激發(fā)群眾的愛(ài)國(guó)熱情。
 

• 成果與收獲

通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，本次實(shí)踐取得了一定的成果和收獲：
   1. 我們?yōu)閰R成社區(qū)的居民提供了貼心、免費(fèi)的電腦維修服務(wù)，解決了大部分居民在電腦使用方面的問(wèn)題，獲得了居民的高度贊譽(yù)和感謝。在15天內(nèi)，團(tuán)隊(duì)總共維修時(shí)長(zhǎng)達(dá)150小時(shí)，總維修次數(shù)達(dá)118次，總維修電腦設(shè)備48臺(tái)；線上公眾號(hào)預(yù)約次數(shù)達(dá)30余次，上門服務(wù)10余次，收到有效問(wèn)卷126份。在實(shí)踐中，我們面對(duì)各種不同的電腦故障，需要快速定位問(wèn)題并找到解決辦法，提高了我們的問(wèn)題解決能力。同時(shí)還拓展了業(yè)務(wù)范圍，除了修理電腦，我們還可以幫忙解決手機(jī)、平板等電子設(shè)備的問(wèn)題。

   2.通過(guò)科技培訓(xùn)活動(dòng)，社區(qū)居民的電腦技能和科技素養(yǎng)得到了顯著提升，他們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)更加全面，使用更加熟練。社區(qū)居民對(duì)于我們的實(shí)踐活動(dòng)也表示鼓勵(lì)和支持，社區(qū)工作人員也希望能和我們有后續(xù)的合作。

   3.我們團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)踐中學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，提高了解決問(wèn)題和溝通合作的能力，在與居民的溝通過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何更好地理解他人和表達(dá)自己的想法，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

   4.加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作：在團(tuán)隊(duì)中，我們分工合作，共同完成任務(wù)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。

   5.增進(jìn)了社會(huì)責(zé)任感：通過(guò)為社區(qū)居民提供服務(wù)，我們深刻感受到自己作為大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任，激發(fā)了我們回饋社會(huì)的意識(shí)，讓我們明白了社區(qū)服務(wù)的重要性，并意識(shí)到我們也可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

   6.在此次實(shí)踐中，宣傳也達(dá)到了預(yù)期效果，其中在中青校園發(fā)表文章超10余篇，在其他網(wǎng)站所發(fā)表文章達(dá)20余篇，發(fā)表微信推文共10篇，青春弋江推文2篇，官Q(mào)共18篇，另外，還有三個(gè)宣傳視頻在中青網(wǎng)已投。
 

• 調(diào)研結(jié)果

      1. 學(xué)生參與動(dòng)機(jī)
  調(diào)研顯示，隊(duì)員們參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項(xiàng)目的主要?jiǎng)訖C(jī)包括對(duì)電腦技術(shù)的熱愛(ài)、提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感等。大家普遍認(rèn)為通過(guò)參與該項(xiàng)目，可以將課堂所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，增加對(duì)專業(yè)技能的掌握。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己作為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社區(qū)的發(fā)展和居民的生活提供一份力量。

      2. 實(shí)踐項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的影響
   實(shí)踐調(diào)研結(jié)果表明，隊(duì)員們通過(guò)參與社區(qū)義務(wù)維修電腦項(xiàng)目，提高了自己的綜合素質(zhì)。在項(xiàng)目中，他們不僅學(xué)會(huì)了電腦維修技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。同時(shí)在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)，也增強(qiáng)了解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維。此外，通過(guò)與社區(qū)居民的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和社區(qū)意識(shí)。

      3. 實(shí)踐項(xiàng)目對(duì)社區(qū)的影響
社區(qū)義務(wù)維修電腦實(shí)踐項(xiàng)目對(duì)社區(qū)居民的數(shù)字化水平和生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響。調(diào)研顯示，絕大部分居民對(duì)該項(xiàng)目表示滿意，認(rèn)為隊(duì)員們?yōu)樗麄兲峁┝思皶r(shí)有效的電腦維修服務(wù)。居民的數(shù)字化科技水平得到了提升，社區(qū)居民的生活變得更加便利。同時(shí)，項(xiàng)目也增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，讓社區(qū)居民感受到了更多的溫暖和關(guān)懷。
 

• 問(wèn)題與改進(jìn)

在實(shí)踐過(guò)程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題：
      1. 居民參與意愿不高
部分居民對(duì)社區(qū)義務(wù)維修電腦項(xiàng)目參與意愿不高，認(rèn)為存在一定的時(shí)間和精力投入。我們建議加強(qiáng)宣傳，提高項(xiàng)目的知名度，讓更多的學(xué)生了解項(xiàng)目的意義和價(jià)值，增加參與的積極性。
      2. 宣傳不足
部分居民對(duì)社區(qū)義務(wù)維修電腦項(xiàng)目了解不深，不知道如何尋求幫助。在宣傳方面，我們還需進(jìn)一步提高社區(qū)居民對(duì)活動(dòng)的知曉率，以吸引更多參與者。比如增加宣傳形式，開通抖音、小紅書等賬號(hào)進(jìn)行宣傳，利用流量引起大眾對(duì)義務(wù)服務(wù)的關(guān)注。為了改進(jìn)未來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)，我們計(jì)劃加強(qiáng)與社區(qū)管理部門的合作，爭(zhēng)取更多資源支持；我們會(huì)加大項(xiàng)目宣傳力度，通過(guò)社區(qū)廣播、宣傳欄等方式宣傳項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，提高居民對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。
      3. 需要進(jìn)一步提高維修技能
由于人力和時(shí)間有限，我們無(wú)法滿足所有居民的需求，有些居民可能沒(méi)有得到及時(shí)的幫助。
部分居民的電腦問(wèn)題較為復(fù)雜，作為大學(xué)生，技術(shù)組成員的專業(yè)技能還較為稚嫩，沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，需要更專業(yè)的維修技術(shù)支持。增加維修技術(shù)人員的數(shù)量，提高團(tuán)隊(duì)的維修技能水平；加大宣傳力度，確保更多居民了解和參與我們的活動(dòng)。 

• 總結(jié)與展望

通過(guò)本次暑期實(shí)踐，安徽師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在匯成社區(qū)成功開展了電腦維修服務(wù)和科技培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也在實(shí)踐中獲得了鍛煉和成長(zhǎng)。我們將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更多有益的服務(wù)，同時(shí)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累更多寶貴的人生財(cái)富。
在安徽師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)赴匯成社區(qū)維修電腦的實(shí)踐中，我們團(tuán)隊(duì)取得了積極的成果，并達(dá)到了設(shè)定的實(shí)踐目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和合作，我們?yōu)閰R成社區(qū)居民提供了專業(yè)的電腦維修服務(wù)，同時(shí)推廣了科技知識(shí)，促進(jìn)了社區(qū)居民的科技素養(yǎng)，建立了良好的社區(qū)合作關(guān)系。
在這次實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)成員不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己身為大學(xué)生應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。我們了解到社會(huì)服務(wù)的重要性，明白到每一個(gè)人都可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐，我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，明白只有齊心協(xié)力，才能取得更大的成就。
然而，我們也認(rèn)識(shí)到一些不足之處。在未來(lái)的實(shí)踐中，我們應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)更加傾聽社區(qū)居民的需求，量身定制更適合他們的服務(wù)。參與社區(qū)義務(wù)維修電腦實(shí)踐活動(dòng)，不僅提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，同時(shí)也對(duì)社區(qū)居民的數(shù)字化水平和社區(qū)凝聚力產(chǎn)生了積極影響。然而，項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，如居民參與意愿不高和宣傳不足等。我們建議加強(qiáng)宣傳，增加學(xué)生參與的積極性，提高學(xué)生的維修技能，優(yōu)化該項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)數(shù)字化發(fā)展和學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)踐，我們獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲，不僅提高了自身能力，更加堅(jiān)定了為社會(huì)服務(wù)的決心。我們?cè)敢饫^續(xù)為匯成社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)我們的一份力量。同時(shí)，我們也希望將這種服務(wù)意識(shí)傳遞給更多的人，讓更多的大學(xué)生參與到社會(huì)實(shí)踐中，共同推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。